Supprimer mon compte RakoonTV
En vigueur au 8 juillet 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte RakoonTV (édité par TENSAI IT) et les données qui y sont associées. La suppression est définitive et irréversible.
1. Supprimer votre compte depuis l’application
La façon la plus simple et la plus rapide est de le faire directement dans l’application RakoonTV, sur iOS ou Android :
- Ouvrez l’application RakoonTV et connectez-vous ;
- Rendez-vous dans l’onglet Profil, puis touchez l’icône Paramètres (⚙️) en haut de l’écran ;
- Sélectionnez « Supprimer mon compte » ;
- Confirmez avec votre mot de passe (et votre code de double authentification si vous l’avez activée) ;
- Votre compte et vos données associées sont alors supprimés immédiatement.
2. Vous n’avez plus accès à l’application ?
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous à privacy@rakoontv.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons votre demande dans un délai maximal de 30 jours.
3. Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, nous effaçons l’ensemble de vos données personnelles, notamment :
- Votre compte : adresse e-mail, mot de passe (haché), pseudonyme, prénom et nom, photo de profil, paramètres de double authentification ;
- Votre bibliothèque et votre suivi (séries et films suivis, statuts, listes « à voir ») ;
- Votre progression épisode par épisode et votre historique de visionnage ;
- Vos notes, réactions et signalements ;
- Vos relations d’amitié et votre présence dans les classements ;
- Vos badges et vos statistiques (temps de visionnage, genres) ;
- Vos photos envoyées dans les commentaires et votre photo de profil, effacées de nos serveurs.
4. Données conservées ou anonymisées
Afin de préserver la cohérence des discussions publiques, les commentaires ayant déjà reçu des réponses d’autres utilisateurs ne sont pas intégralement supprimés : leur contenu et leurs images sont effacés, et leur auteur est anonymisé (affiché comme « compte supprimé »). Vos commentaires n’ayant reçu aucune réponse sont, eux, entièrement supprimés. Aucune donnée permettant de vous ré-identifier n’est conservée dans ces commentaires anonymisés.
Nous pouvons par ailleurs être tenus de conserver certaines données de façon limitée lorsque la loi l’exige (par exemple des journaux techniques à des fins de sécurité).
5. Délais
La suppression depuis l’application prend effet immédiatement sur nos systèmes de production. Nos sauvegardes techniques, conservées à des fins de sécurité et de reprise après incident, sont purgées au maximum sous 30 jours. Passé ce délai, plus aucune de vos données personnelles n’est conservée, hors obligations légales éventuelles.
6. Contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données personnelles : privacy@rakoontv.fr. Consultez également notre politique de confidentialité.